Quem é o controlador dos dados
A Envida Rio atua no mercado de planos e serviços funerários com responsabilidade, transparência e respeito à privacidade de clientes, parceiros, colaboradores e visitantes.
A presente Política de Privacidade é aplicável ao site, canais digitais, atendimentos, formulários, contratos, cadastros e demais interações realizadas com a ENVIDA RIO SERVIÇOS E ASSISTÊNCIA FAMILIAR E FUNERAL LTDA.
A empresa está inscrita no CNPJ nº 02.163.751/0001-54, com sede na Rua Vereador Marinho Hemetério de Oliveira, 579, Salas 101, 102 e 103, Lote 06, Quadra B, Centro, Queimados — RJ, CEP 26323-291.
O tratamento de dados pessoais é realizado para viabilizar a prestação de serviços, atendimento aos clientes, execução de contratos, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos nossos processos internos e canais de comunicação.
Quais informações podem ser coletadas
Coletamos apenas os dados necessários para cada finalidade, sempre respeitando os princípios da LGPD, como necessidade, finalidade, adequação, segurança e transparência.
Identificação
Nome, CPF, RG, data de nascimento, filiação, estado civil, assinatura e dados cadastrais necessários à identificação do titular.
Contato
Telefone, WhatsApp, e-mail, endereço residencial ou comercial e demais informações fornecidas nos canais de atendimento.
Contratos e planos
Informações relacionadas a contratos, beneficiários, dependentes, histórico de atendimento, serviços contratados e documentos administrativos.
Dados financeiros
Informações para cobrança, pagamento, emissão de boletos, recibos, notas fiscais, controle financeiro e cumprimento de obrigações contábeis.
Dados sensíveis
Quando necessário, informações de saúde, histórico de doenças, relatórios ou documentos complementares vinculados à prestação dos serviços contratados.
Dados digitais
Endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, cookies, formulários enviados, origem do acesso e interações no site.
Por que tratamos dados pessoais
Os dados pessoais são utilizados para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com os serviços prestados pela Envida Rio.
- Realizar cadastro, contratação, atualização e gestão de planos e serviços.
- Prestar assistência familiar, funeral, administrativa e demais serviços relacionados ao contrato.
- Entrar em contato com clientes, responsáveis, familiares, dependentes, beneficiários ou interessados.
- Emitir contratos, boletos, notas fiscais, recibos, declarações, documentos e comunicações administrativas.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis, contratuais e determinações de autoridades competentes.
- Realizar auditorias internas, controle de qualidade, prevenção a fraudes, segurança e proteção de direitos.
- Enviar comunicações institucionais, informações sobre serviços, atualizações e campanhas, quando permitido pela legislação aplicável.
- Melhorar nossos canais digitais, atendimento, navegação, experiência do usuário e mensuração de resultados.
Fundamentos utilizados para o tratamento
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.
Execução de contrato
Quando o tratamento é necessário para contratação, manutenção ou execução de planos, serviços e atendimentos solicitados.
Obrigação legal
Quando precisamos cumprir exigências legais, fiscais, regulatórias, administrativas, contábeis ou solicitações de autoridades.
Consentimento
Quando o titular autoriza o tratamento para finalidades específicas, como certas comunicações, cookies ou situações envolvendo menores.
Legítimo interesse
Quando aplicável, para melhoria dos serviços, segurança, prevenção a fraudes, comunicação e proteção de direitos, respeitando os direitos do titular.
Proteção de direitos
Quando necessário para exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos, arbitrais ou demais procedimentos legais.
Proteção da vida ou saúde
Quando o tratamento for necessário em situações relacionadas à proteção da vida, saúde ou integridade do titular ou de terceiros.
Você pode solicitar informações sobre seus dados
O titular dos dados pessoais pode exercer seus direitos mediante solicitação formal enviada ao canal de atendimento LGPD da Envida Rio.
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos dados pessoais tratados pela Envida Rio.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação da autoridade competente.
- Informação sobre entidades públicas ou privadas com as quais os dados foram compartilhados.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa.
- Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal.
- Solicitação de eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as obrigações legais de guarda.
Com quem os dados podem ser compartilhados
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para prestação dos serviços, cumprimento legal, execução contratual, segurança ou proteção de direitos.
Prestadores e parceiros
Empresas e profissionais envolvidos em serviços assistenciais, administrativos, tecnológicos, financeiros, contábeis e operacionais.
Órgãos e autoridades
Autoridades públicas, cartórios, órgãos reguladores, fiscais ou entidades competentes, quando exigido por lei ou procedimento aplicável.
Proteção e segurança
Situações necessárias para prevenção a fraudes, proteção de direitos, segurança da informação e cumprimento de políticas internas.
Tratamento de dados de menores
Em alguns serviços, poderemos tratar dados de crianças e adolescentes vinculados a contratos, dependentes, beneficiários ou solicitações familiares.
O tratamento de dados de crianças e adolescentes será realizado sempre observando o melhor interesse do menor, a necessidade do serviço e, quando aplicável, mediante autorização de pelo menos um dos pais ou responsável legal.
Os dados serão utilizados apenas para finalidades compatíveis com o serviço contratado, cumprimento de obrigações legais ou atendimento de solicitações feitas pelos responsáveis.
Como protegemos seus dados
A Envida Rio adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais sob sua responsabilidade.
Proteção contra acessos indevidos
Medidas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado de informações pessoais.
Acesso restrito
Os dados são acessados apenas por pessoas autorizadas e quando necessário para execução de suas atividades.
Retenção adequada
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir finalidades, contratos, obrigações legais, regulatórias ou defesa de direitos.
Uso de cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode utilizar cookies necessários, analíticos, funcionais e de marketing para funcionamento, segurança, medição de desempenho e melhoria da experiência.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário. Eles podem ajudar o site a funcionar corretamente, lembrar preferências, medir audiência, melhorar páginas e apoiar campanhas de comunicação.
Para informações detalhadas sobre categorias, finalidades e gerenciamento, acesse nossa Política de Cookies.
Perguntas sobre privacidade
Veja respostas rápidas para dúvidas comuns sobre tratamento de dados pessoais.
A Envida Rio vende dados pessoais?
Não. A Envida Rio não comercializa dados pessoais. O uso e eventual compartilhamento ocorrem apenas quando necessário para prestação dos serviços, cumprimento legal, execução contratual ou outra finalidade legítima.
Posso solicitar a exclusão dos meus dados?
Sim, mas em alguns casos determinados dados precisarão ser mantidos para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou defesa de direitos.
Como faço uma solicitação relacionada à LGPD?
Envie sua solicitação para [email protected], informando seu nome completo, meio de contato e descrição clara do pedido. Poderemos solicitar confirmação de identidade.
Esta política pode ser atualizada?
Sim. A Envida Rio poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir melhorias, mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.