Como tratamos os seus dados pessoais
Esta página apresenta, de forma clara e objetiva, como a Envida Rio realiza o tratamento de dados pessoais em suas atividades.
A ENVIDA RIO SERVIÇOS E ASSISTÊNCIA FAMILIAR E FUNERAL EIRELI tem compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados pessoais tratados em suas operações.
Os dados pessoais são utilizados apenas para finalidades legítimas, necessárias e relacionadas à prestação dos nossos serviços, atendimento aos clientes, cumprimento de obrigações legais, execução de contratos e melhoria da comunicação com os titulares.
A Envida Rio não realiza tratamento indevido de dados pessoais e adota medidas administrativas, técnicas e organizacionais para proteger as informações sob sua responsabilidade, conforme a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Quais dados podem ser tratados
Dependendo do tipo de atendimento, serviço contratado ou solicitação realizada, poderemos tratar diferentes categorias de dados pessoais.
Dados de identificação
Nome, CPF, RG, data de nascimento, estado civil e demais informações necessárias para cadastro, contrato ou atendimento.
Dados de contato
Telefone, WhatsApp, e-mail, endereço residencial ou comercial e demais canais informados pelo titular.
Dados contratuais
Informações relacionadas a planos, contratos, dependentes, pagamentos, histórico de atendimento e serviços solicitados.
Dados financeiros
Informações necessárias para cobrança, pagamento, emissão de boletos, notas, recibos e controle administrativo.
Dados digitais
Dados de navegação, cookies, endereço IP, registros de acesso, formulários enviados e interações nos canais digitais.
Dados necessários ao serviço
Informações indispensáveis para atendimento assistencial, familiar, funeral, administrativo ou cumprimento de exigências legais.
Para que utilizamos os dados
O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a necessidade do serviço, respeitando a finalidade informada ao titular.
- Realizar cadastro, atendimento, contratação, atualização e gestão de planos e serviços.
- Prestar assistência familiar, funeral, administrativa e demais serviços relacionados à Envida Rio.
- Entrar em contato com clientes, dependentes, familiares, responsáveis ou interessados.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e contratuais.
- Emitir boletos, recibos, notas fiscais, contratos, declarações e documentos administrativos.
- Responder dúvidas, solicitações, reclamações, pedidos de atendimento e comunicações feitas pelo titular.
- Melhorar nossos canais digitais, campanhas, atendimento, comunicação e experiência dos usuários.
- Garantir segurança, prevenção a fraudes, proteção de direitos e cumprimento de políticas internas.
Você tem controle sobre seus dados
A LGPD garante aos titulares de dados pessoais o direito de solicitar informações e providências relacionadas ao tratamento de seus dados.
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos dados pessoais tratados pela Envida Rio.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação.
- Informação sobre compartilhamento de dados com entidades públicas ou privadas, quando houver.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa.
- Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal.
- Solicitação de eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as obrigações legais de guarda.
Com quem os dados podem ser compartilhados
A Envida Rio somente compartilha dados pessoais quando necessário para cumprir finalidades legítimas, obrigações legais ou execução dos serviços contratados.
Prestadores de serviço
Empresas ou profissionais necessários para suporte operacional, financeiro, tecnológico, administrativo ou assistencial.
Órgãos públicos
Autoridades, cartórios, órgãos reguladores ou entidades públicas, quando exigido por lei ou procedimento aplicável.
Proteção de direitos
Situações necessárias para segurança, prevenção a fraudes, cumprimento de contrato ou defesa de direitos da empresa e dos titulares.
Como protegemos as informações
A proteção dos dados pessoais faz parte do nosso compromisso com clientes, familiares, colaboradores e parceiros.
Medidas de segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.
Acesso limitado
O acesso aos dados é restrito a pessoas autorizadas e somente quando necessário para execução de suas atividades.
Retenção adequada
Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas, obrigações legais, contratuais ou regulatórias.
Uso de tecnologias no site
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, medição de desempenho, segurança e melhoria da experiência de navegação.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador do usuário. Eles podem ser utilizados para lembrar preferências, compreender como o site é acessado, melhorar páginas, medir resultados e oferecer uma navegação mais eficiente.
O usuário pode configurar seu navegador para bloquear, apagar ou gerenciar cookies. No entanto, a desativação de alguns cookies pode afetar determinadas funcionalidades do site.
Ao navegar em nossos canais digitais, você declara estar ciente de que determinadas informações técnicas poderão ser coletadas para fins de segurança, análise, melhoria e funcionamento adequado da página.
Perguntas sobre privacidade e LGPD
Reunimos abaixo respostas objetivas para as principais dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais.
O que é a LGPD?
A LGPD é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, que estabelece regras para o tratamento de dados pessoais no Brasil e garante direitos aos titulares.
Quem pode solicitar informações sobre dados pessoais?
O próprio titular dos dados ou representante legal devidamente identificado poderá solicitar informações, correções ou demais providências relacionadas aos seus dados pessoais.
A Envida Rio vende dados pessoais?
Não. A Envida Rio não comercializa dados pessoais. O uso e eventual compartilhamento de dados ocorrem apenas quando necessário para prestação de serviços, cumprimento legal, execução contratual ou outra finalidade legítima.
Como faço uma solicitação LGPD?
Envie sua solicitação para o e-mail [email protected], informando seu nome completo, meio de contato e descrição clara do pedido. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
Meus dados podem ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão?
Em alguns casos, sim. Determinados dados podem precisar ser mantidos para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou para defesa de direitos.